Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.11.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Raskashuolto I. Vaara Oy, y-tunnus 2624454-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Hinnat ja tiedot tuotteista
Raskashuolto I. Vaara Oy pyrkii pitämään verkkokaupassa esitettävät hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Mikäli Raskashuolto I. Vaara Oy:n verkkosivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Raskashuolto I. Vaara Oy pidättää oikeuden purkaa sopimus, eikä ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Näissä tilanteissa olemme yhteydessä tilaajaan, jonka jälkeen asiakas voi päättää haluaako toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin, vai perutaanko tilaus.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteen www.raskashuoltovaara.com/verkkokauppa ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm.:
- tilausnumeron
- tuote-erittelyn tilatuista tuotteista
- laskun loppusumman
- tiedon valitsemastasi toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Sopimusasiakkaat voivat maksaa myös laskulla.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kaupassa kyseisen tuotteen kohdalla.
Tilaustuotteet
Tilaustuotteissa toimitusaika on normaalia pidempi, keskimäärin noin 7-10 päivää tilauksesta. Mikäli tuote myöhästyy ilmoitetusta keskimääräisestä toimitusajasta, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle viipymättä. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua tilauksen ja hyvittämme asiakkaalle tuotteesta maksetun hinnan täysimääräisesti.
Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet yhdessä erässä, jolloin toimitus tapahtuu pisimmän toimitusajan mukaan. Tarvittaessa nopeammin saatavilla olevat tuotteet voidaan toimittaa asiakkaalle erillisellä postimaksulla, mutta tästä menettelytavasta on sovittava erikseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina ovat Matkahuollon bussipaketti, Itella Posti 14 (yrityksille), Itella Posti 16 (nouto yksityiset) sekä nouto myymälästä.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Raskashuolto I. Vaara Oy Verkkokaupan tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Raskashuolto I. Vaara Oy
Linnamäentie 6
24910 Halikko
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@raskashuoltovaara.com tai postitse:
Raskashuolto I. Vaara Oy
Linnamäentie 6
24910 Halikko
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon tai Itellaan sen mukaan, mitä toimitustapaa on käytetty.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Raskashuolto I. Vaara Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Raskashuolto I. Vaara Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.